كان السيد فادي من الأردن يعاني من الإصابة بالتليف النقوي، وهو نوع نادر من السرطان يصيب نخاع العظم. لقد نصحه طبيبه في الأردن بإجراء عملية زرع نخاع عظمي، وهو إجراء جراحي غير متوفر في الشرق الأوسط, لذا نصحه طبيبه بالسفر إلى ألمانيا أو المملكة المتحدة للحصول على العلاج، حيث يوجد أطباء لديهم خبرة واسعة بهذا النوع المعقد من العمليات الجراحية، وقد قامت شركة التأمين الصحي الخاصة بالسيد فادي، شركة ميتلايف بربطه ببريميير هيلث كير ألمانيا.

لقد استطاعت بريميير هيلث كير أن تضع ترتيبات العلاج للسيد فادي في مستشفى من اختياره  دون أن يحتاج إلى الانتظار، وقد تمكنت من توفير العلاج بتكلفة تقل 40% عن التقدير المبدئي للتكلفة. و بعد ثلاثة أشهر من العلاج والتأهيل في ألمانياـ استقرت تحاليل دم السيد فادي وتمكن من العودة إلى منزله.

لقد أخبرني طبيبي هنا في الأردن أن العلاج الوحيد المتوفر لحالتي هو زراعة نخاع عظمي. لقد نصحني بإجراء عملية زرع النخاع في ألمانيا أو المملكة المتحدة. إن لي قريبا يعمل طبيبا في ألمانيا وقد نصحني بالتوجه إلى مستشفى ريجينسبورج الجامعي لإجراء العملية الجراحية.

لقد خاطبت شركة ميتلايف، شركة التأمين الخاصة بي، برغبتي في الذهاب إلى ألمانيا لتلقي العلاج. لقد أعطيتهم كافة المعلومات المطلوبة، وتتضمن توجيهات الأطباء في الأردن والإمارات، ولقد وافقوا في نهاية الأمر.

لم أكن أعرف أي شيء عن بريميير هيلث كير، ولكن ميتلايف قامت بترشيحهم. لقد وضعتني ميتلايف في اتصال مباشر بأحد موظفي الشركة في دبي. ومن هناك، أكملت بريميير هيلث كير الترتيبات اللازمة بالتنسيق مع مكتبهم في ألمانيا.

لقد استجابت بريميير هيلث كير على نحو رائع للغاية. لقد كانوا متعاونين لأقصى درجة. و تواصل معي فريق العمل في دبي، وكذلك في ألمانيا حين كنت هناك، من وقت إلى آخر، مستفسرين عن وضعي الصحي، وإذا ما كنت أحتاج إلى أي شيء. لقد كان هذا أمرا عظيما وممتازا وكنت سعيدا بحق بالدعم الذي أظهروه. وبسهولة الإجراءات من جانبهم، لقد كان هذا جيدا بحق.

لقد كان أهم ما فعلته بريميير هيلث كير هو الاستجابة السريعة التي منحوني إياها. لقد كانت الحالة عاجلة للغاية، لذا فقد استجابوا على النحو الصحيح. كذلك فقد ساعدوني في الحصول على تأشيرة الدخول إلى ألمانيا بالتنسيق مع السفارة هنا في الأردن، كان هذا جيدا للغاية بالنسبة لي.

يمتلك الأطباء في ألمانيا خبرة كبيرة في مثل هذه الحالات التي تستلزم زراعة النخاع، خصوصا حالة التليف النقوي. إن هذه الخبرة لا يمكنك العثور عليها في الشرق الأوسط، وربما في أي مكان آخر. إنهم خبراء في كل شيء، يشمل هذا الأطباء، الفريق الطبي، طاقم التمريض، إنهم جميعا مؤهلين بشكل رائع ويعرفون كيف يتعاملون مع الحالة من البداية إلى النهاية.

لقد تم العلاج سريعا، لم اضطر إلى الانتظار، من جانبي كنت أري كل شيء سلسا، لم أكن أطمع في المزيد.

حين كنت هناك، عانيت لأن المرض نفسه كان صعبا، والعلاج أيضا كان صعبا. مع العلاج الكيماوي، كان الأمر مكلفا. لقد عانيت لمدة ثلاثة أو أربعة أسابيع وانتابتني حالة اكتئاب من بين أمور كثيرة. أشكر الله أنني تمكنت من البقاء على قيد الحياة. لقد كان الأمر جد صعب. وهو شيء لم أتوقعه على الإطلاق. لقد ظننت أنني سأجتاز الأمر بسهولة وأنني سأتمكن من دعم نفسي، ولكن حين بدأت إجراءات العملية، كان الأمر مختلفا.

لقد كان كل شيء يسير على نحو جيد وصحيح من جانب بريميير هيلث كير، لقد كان مقبولا لأقصى درجة، لا يمكنني أن أطمح إلى المزيد، لقد كان الأمر جيدا حقا.